Špatné zadání nemusí být dlouhé ani krátké. Pozná se hlavně podle toho, že po jeho přečtení člověk pořád neví, co má vlastně vzniknout.

První varování: všichni chtějí všechno

Když v zadání vidím, že web má být jednoduchý, výrazný, levný, prémiový, rychlý, plný obsahu, minimalistický, hravý, seriózní a ještě úplně jiný než konkurence, zbystřím. Ne proto, že by některé věci nešly spojit.

Ale protože často chybí priorita.

Špatné zadání se snaží pojistit proti všemu. Raději napíše všechny možné směry, aby nic nechybělo. Jenže projekt pak nemá osu. Má seznam přání. A seznam přání není zadání. Je to nákupní košík před tím, než někdo zjistí, jestli má doma sporák.

Druhé varování: chybí člověk na druhé straně

Zadání často mluví o firmě, službách a funkcích, ale vůbec ne o návštěvníkovi. Kdo přijde na web. Co ví. Co neví. Čeho se bojí. Co potřebuje vyřešit. Proč by měl věřit. Když tam tenhle člověk chybí, návrh se začne dělat pro zadavatele, ne pro uživatele.

To je nebezpečné. Klient samozřejmě musí být s webem spokojený. Ale web nebude používat hlavně on. Bude ho používat někdo, kdo má méně informací, méně trpělivosti a žádný důvod luštit firemní vnitřní logiku. Dobré zadání s tím počítá.

Třetí varování: zadání řeší vzhled místo problému

Když je v zadání hlavně moderní vzhled, efekty, barvy a reference na jiné weby, ale chybí popis problému, je potřeba se zastavit. Moderní není cíl. Je to jen pocit, který může znamenat deset různých věcí. Pro někoho vzdušnost, pro jiného tmavý web, pro dalšího animace a pro čtvrtého prostě to, že starý web už ho štve.

Vzhled se dá navrhnout až ve chvíli, kdy víme, co má web udělat. Má získat poptávky, zjednodušit vysvětlení služeb, budovat důvěru, nahradit telefonáty, prodávat produkt, přivést lidi na akci? Každý cíl vede k jiné stavbě.

Čtvrté varování: nikdo nenese obsah

Obsah je často největší slabé místo zadání. Všichni chtějí web, ale nikdo přesně neví, kdo dodá texty, fotky, data, reference a kontakty. Přitom bez obsahu se web navrhuje špatně. Může vzniknout krásná šablona, která se později naplní něčím úplně jiným.

Dobré zadání říká, odkud se vezme obsah a kdo za něj odpovídá. Ne nutně do poslední čárky, ale aspoň rámcově. Když to chybí, vznikne riziko, že se projekt zasekne ve chvíli, kdy má být skoro hotovo. A věta dodáme později bývá nejdelší věta celého projektu.

Špatné zadání se dá opravit

Špatné zadání neznamená špatný projekt. Znamená jen, že se ještě nezačalo správně. Dá se rozebrat, zjednodušit a poskládat znovu. Někdy stačí několik otázek. Někdy je potřeba vrátit se úplně na začátek a pojmenovat cíl.

Poznám, že projekt stojí na dobrém zadání, když po něm vím, co je důležité a co není. Když umím říct, pro koho web vzniká. Když vím, co má návštěvník pochopit a udělat. A když se dá některým věcem říct ne. Bez toho se web nestaví. Jen se vyrábí další plocha na internet.

Shrnutí pro blog

Pointa: Dobré zadání určuje cíl, publikum, obsah, odpovědnost a hranice. Špatné zadání jen hromadí požadavky bez směru.