Tlačítko může být krásné, výrazné a dokonale zarovnané. Pokud člověk neví, proč na něj kliknout, je to jen hezký obdélník.

Tlačítko není náhrada za rozhodnutí

Často se řeší, jakou barvu má mít tlačítko, jak velké má být a jestli má mít šipku. To všechno je důležité.

Ale až ve druhém kroku. Nejdřív musí být jasné, proč má člověk vůbec chtít kliknout. Když mu web nedal důvod, tlačítko to samo nezachrání.

Tlačítko je pokračování příběhu stránky. Pokud nad ním není srozumitelné sdělení, pokud chybí důvěra a pokud člověk nechápe nabídku, může být tlačítko klidně zlaté. Bude se na něj hezky koukat. A tím jeho kariéra skončí.

Text tlačítka je malý kus copywritingu

Na tlačítku je málo místa, a právě proto záleží na každém slově. Více informací je často pohodlné, ale slabé. Klikněte zde je ještě slabší. Člověk má vědět, co se stane. Chci probrat web. Zobrazit služby. Poslat nezávazný dotaz. Podívat se na realizace. Stáhnout ceník. Rezervovat termín.

Dobrý text tlačítka snižuje nejistotu. Návštěvník se nebojí, že po kliknutí spadne do formuláře na dvacet polí nebo že si rovnou objedná něco, co ještě nechce. Tlačítko má být konkrétní pozvánka, ne pastička na kurzor.

Kolem tlačítka musí být správný moment

Tlačítko funguje nejlépe ve chvíli, kdy je návštěvník připravený udělat další krok. To znamená, že stránka předtím musí dodat dost informací. U jednoduché akce stačí krátký blok. U dražší služby je potřeba víc vysvětlení, reference, postup, možná ukázky práce.

Když se tlačítko objeví moc brzy a moc agresivně, působí nervózně. Když se objeví až po dlouhém bloudění, je pozdě. Návrh webu je hodně o rytmu. Co říct nejdřív. Kdy nabídnout detail. Kdy ukázat důkaz. Kdy dát možnost ozvat se. Tlačítko je jen jeden takt v celé skladbě.

Design tlačítka má pomáhat hierarchii

Hezké tlačítko má být vidět. Ale nemá soutěžit se vším ostatním. Když jsou na stránce čtyři výrazná tlačítka ve stejné úrovni, návštěvník neví, co je hlavní. Když je každé tlačítko jinak barevné, stránka začne vypadat jako ovládací panel malé elektrárny.

Mám rád jasnou hierarchii. Jedno hlavní tlačítko. Vedlejší odkaz. V klidnější části další možnost. Tlačítka mají stránku vést, ne ji rozházet. Barva, velikost a tvar mají sloužit rozhodnutí. Ne módě.

Nejlepší tlačítko je součást cesty

Tlačítko začne opravdu fungovat až ve chvíli, kdy je napojené na zbytek webu. Když nad ním stojí dobrý nadpis, pod ním jasná akce, za ním jednoduchý formulář a po odeslání rozumná odpověď. Kliknutí není konec. Je to přechod do další části zkušenosti.

Proto nestačí udělat hezké tlačítko. Je potřeba udělat hezkou a logickou cestu. Od prvního dojmu přes vysvětlení až po kontakt. Tlačítko je na té cestě důležitý ukazatel. Ale ukazatel nepomůže, když cesta vede do křoví.

Shrnutí pro blog

Pointa: Dobrý web nemá jen dobře vypadat. Má přesně říct, proč existuje, komu pomáhá a jak člověka dovede k dalšímu kroku.