Stránka Kontakt bývá na mnoha webech místo, kam se odloží všechno, co nikdo neuměl zařadit. Formulář, mapa, adresa, fakturační údaje, sociální sítě, otevírací doba, náhodná věta a někdy i fotka budovy z roku, kdy byl internet ještě mladý a nevinný.

Kontakt má jeden hlavní účel

Účel stránky Kontakt je jednoduchý. Pomoci člověku ozvat se správným způsobem.

To neznamená, že tam nemohou být doplňkové informace. Ale hlavní cesta musí být jasná hned.

Když někdo přijde na Kontakt, většinou už něco chce. Napsat, zavolat, najít adresu, domluvit schůzku. Pokud ho stránka začne vítat chaotickým soupisem všeho možného, ztrácí sílu právě ve chvíli, kdy má být nejpraktičtější.

Ne všechno patří do kontaktu

Fakturační údaje patří někam viditelně, ale nemusí být hlavní sdělení. Mapa je užitečná, pokud lidé opravdu jezdí na místo. Sociální sítě mohou být doplněk, ale nemají soupeřit s formulářem. Každý prvek musí mít důvod.

Kontakt není skříň na zbytky. Když se něco nevešlo do menu, neznamená to, že to patří sem. Tahle stránka má být čistá, protože řeší praktický okamžik. Člověk se rozhodl přiblížit. Web mu má ustoupit z cesty.

Pořadí je důležitější než množství

Některé kontaktní stránky mají hodně informací a přesto fungují. Rozdíl je v pořadí. Hlavní kontakt nahoře. Formulář nebo přímé spojení jasně. Doplňkové údaje odděleně. Mapa až tam, kde dává smysl.

Když je pořadí dobré, člověk se neztratí ani ve větším množství informací. Když pořadí chybí, i tři prvky mohou působit zmateně. Kontakt je především o orientaci. Ne o tom, kolik věcí dokážu nacpat nad patičku.

Text kontaktu má snížit napětí

Na stránce Kontakt často stačí pár dobrých vět. Napište mi, co potřebujete probrat. Nemusíte mít hotové zadání. Ozvu se zpět a domluvíme další krok. To je jednoduché, ale účinné.

Takový text říká, že první zpráva nemusí být dokonalá. U projektů je to důležité. Lidé často nevědí, jak přesně popsat problém. Když jim stránka dovolí začít nedokonale, ozve se víc správných lidí.

Kontakt je součást dojmu z celé značky

Když je web krásný a kontakt chaotický, působí to jako špatný konec dobrého filmu. Člověk si odnese pocit, že se někde na konci přestalo přemýšlet. A to je škoda.

Stránka Kontakt není odkladiště zbytků, protože je často začátkem reálné spolupráce. Má být jasná, lidská a praktická. Když se povede, nikdo ji neoslavuje. Prostě díky ní přijde zpráva. A to je přesně její práce.

Shrnutí pro blog

Pointa: Kontakt má být samostatně promyšlená stránka. Jejím cílem je usnadnit první krok, ne vystavit všechny zbytky webu na jednom místě.